Centre d’aide
Trouvez des réponses à vos questions sur la location de voitures avec Tunisia Auto Rent. Consultez nos conseils, conditions et assurances pour une expérience sans souci.
- Quel est l’âge minimum pour louer un véhicule ?
- Ai-je besoin d’un permis international ?
- Puis-je laisser un tiers conduire le véhicule ?
- Puis-je quitter la Tunisie avec le véhicule ?
- Que faire en cas de retard de vol ?
- Puis-je récupérer le véhicule en ville plutôt qu’à l’aéroport ?
- Quand dois-je payer ma location ?
- Puis-je payer en espèces ?
- Une caution est-elle bloquée sur ma carte ?
- Le carburant est-il inclus ?
- Que vérifier avant de prendre la route ?
- Que faire au retour du véhicule ?
- Puis-je réserver un modèle ou une couleur spécifique ?
- Comment confirmer ma réservation ?
- Puis-je modifier ma réservation ?
- Que faire en cas d’accident ?
- Qu’est-ce que la franchise ?
- Comment obtenir une facture pour ma société ou mes frais professionnels ?
1. Quel est l’âge minimum pour louer un véhicule ?
Pour louer chez Tunisia Auto Rent, vous devez :
- Avoir au moins 21 ans.
- Être titulaire du permis de conduire depuis 2 ans minimum.
2. Ai-je besoin d’un permis international ?
Non, votre permis national original suffit (les copies ou attestations ne sont pas acceptées).
3. Puis-je laisser un tiers conduire le véhicule ?
Seuls les conducteurs déclarés sur le contrat sont autorisés à conduire. L’ajout d’un second conducteur est gratuit.
4. Puis-je quitter la Tunisie avec le véhicule ?
Non, la circulation est strictement limitée au territoire tunisien.
5. Que faire en cas de retard de vol ?
Précisez votre numéro de vol lors de la réservation : nous vous attendrons 24h/24 sans frais supplémentaires.
6. Puis-je récupérer le véhicule en ville plutôt qu’à l’aéroport ?
Oui, sans frais dans les villes disposant d’une agence Tunisia Auto Rent. Hors périmètre, des frais de restitution s’appliquent.
7. Quand dois-je payer ma location ?
Le règlement s’effectue à la prise du véhicule.
8. Puis-je payer en espèces ?
Oui, en dinars, euros ou dollars, mais une carte de crédit (ou chèque tunisien) est requise pour la caution.
9. Une caution est-elle bloquée sur ma carte ?
Non, nous effectuons une pré-autorisation (non débitée) couvrant la franchise.
10. Le carburant est-il inclus ?
Le véhicule est livré avec 1/4 de réservoir à restituer dans le même état. Sinon, des frais de 20 TND s’appliquent.
11. Que vérifier avant de prendre la route ?
- Contrôlez l’état intérieur/extérieur et signalez tout défaut non mentionné sur la fiche d’état.
- Vérifiez le niveau de carburant.
12. Que faire au retour du véhicule ?
- Effectuez un état des lieux avec un agent.
- Rendez les clés et accessoires (siège bébé, GPS).
13. Puis-je réserver un modèle ou une couleur spécifique ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Sinon, nous proposerons des alternatives similaires.
14. Comment confirmer ma réservation ?
Vous recevrez un email de confirmation à imprimer et présenter à l’agence.
15. Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, contactez-nous par email ou téléphone avec votre numéro de réservation.
16. Que faire en cas d’accident ?
- Appelez immédiatement le numéro d’urgence fourni.
- Établissez un constat amiable si possible.
17. Qu’est-ce que la franchise ?
Montant restant à votre charge en cas de sinistre (variable selon la catégorie de véhicule).
18. Comment obtenir une facture pour ma société ou mes frais professionnels ?
Une facture détaillée vous sera remise :
- À la prise du véhicule (sur demande).
- Au retour (incluant les éventuels suppléments).
- Par email (précisez cette option lors de la réservation).